Klachten, kwaliteit en zorg (Wkkgz)
Parelss voldoet aan de eisen conform de wet Wkkgz. Als zelfstandige professional is vooral de informatie (keuze-informatie voor en informatieplicht aan jou) en de klachtenregeling relevant.
Met ingang van 1 januari 2017 heeft de overheid besloten dat je als cliënt van mij makkelijk en toegankelijk je klacht moet kunnen delen. Het doel van deze wet is dat je als cliënt feedback moet kunnen geven over de zorg die je ontvangen hebt, zodat ik kan leren van je bevindingen en deze kan verbeteren. Deze wet maakt het voor jou overzichtelijk wat de stappen zijn die je bewandelt om je klacht kenbaar te maken.
De Wkkgz geldt voor alle zorgaanbieders. Zowel voor zorginstellingen als zelfstandige beroepsbeoefenaren, zoals praktijkhouders. Binnen deze wet is sprake van een aantal te onderscheiden stappen die in een stroomschema zijn weergegeven.
- Het emailadres van mijn beroepsvereniging is: info@vivnederland.nl.
- Het telefoonnummer van mijn beroepsvereniging is: 035-6954105.
- Procedure en verdere informatie geschillencommissie: Klachtenregeling - CAMCoop.
- Via deze link vind je mijn registratie bij de geschillencommissie Aangesloten therapeuten - CAMCoop.
Ik hoop dat je hiermee voldoende op de hoogte te brengen. Mocht je vragen over de procedure of de verschillende instanties die hiermee van doen hebben hoor ik dat graag. Waar mensen werken kunnen misverstanden ontstaan, ik wil dat je weet dat dit niet mijn intentie is. Mocht je feedback voor me hebben of ergens niet tevreden over zijn, dan verneem ik dat graag persoonlijk van je.
HARTe groet,
Mariëlle Stolker